Türk Telekom Fiber İnternet Kesintileri, İade Ve İptal Talebi

Türk Telekom’dan fiber teknoloji 35 Mbps evde internet paketi kullanıyorum. Aboneliğim Aralık 2025’te başladı ancak ilk günden bu yana interneti verimli şekilde kullanamıyorum. Modeme ilk bağlandığımızda yaklaşık 10 dakika kadar bağlantı varmış gibi görünse de, sonrasında internet tamamen kopuyor ve video izleme ya da herhangi bir bağlantı kurma imkanı kalmıyor.

Defalarca Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturdum. Birçok kez ekipler eve geldi, modem ve bağlantıyı kontrol ettiler. Her seferinde ilk dakikalarda bağlantı var gibi göründüğü için tarafıma herhangi bir sorun olmadığını söyleyip işlem yapmadan ayrıldılar. Ancak biz kullanıcı olarak interneti sürekli kopuk ve kullanılamaz halde deneyimliyoruz.

Türk Telekom tarafından sorunun kendilerinden kaynaklanmadığı ve yardımcı olamayacakları yönünde dönüşler aldım. Buna rağmen 7048789398 numaralı hattım için her ay düzenli olarak fatura ödemeye devam ediyorum ve karşılığında düzgün bir hizmet alamıyorum. Bu nedenle hem zaman hem de maddi açıdan mağdur edildim.

İlk günden bu yana düzgün şekilde faydalanamadığım internet hizmeti için ödediğim faturaların iadesini ve aboneliğimin cayma bedeli yansıtılmadan iptal edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.