to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom’dan uzun süredir sabit internet ve TV hizmeti alıyorum. Evimde 35 Mbps hızında internet kullanmama rağmen son iki gündür internet bağlantım sürekli kopuyor, neredeyse gün boyu stabil bir şekilde kullanamıyorum. Sürekli cihazı ve modemi söküp takmak zorunda kalıyorum, bu durum hem zaman kaybına hem de ciddi mağduriyete neden oluyor.
Çağrı merkezini aradığımda karşımdaki görevli bana fiber internet altyapısından ve bunun iki üç ay sürebileceğinden bahsetti. Ben şu an aktif olarak hizmet alamadığımı, bağlantının sürekli koptuğunu iletmeme rağmen yapabilecekleri bir şey olmadığını söyleyen ifadeler kullandı. Hizmet alamadığım için yasal haklarımı öğrenmek, taahhüdümün iptal edilmesini ve başka bir platforma geçmek istediğimi belirttim. Buna rağmen tarafıma taahhüt bedeli yansıtılacağı ifade edildi.
Müşteri numaram 7021503348’dir. 2016 yılından bu yana Türk Telekom müşterisiyim. Hizmet alamadığım halde taahhüt iptali için ceza ödemek istemiyorum. İnterneti ödemeyi bir gün geciktirdiğimde hizmetim hemen kesiliyorken, bize yaşatılan bu mağduriyette aynı hassasiyetin gösterilmemesi adil değildir.
Yaşadığım sürekli kopma sorununun acilen kalıcı olarak giderilmesini veya hizmet alamadığım için mevcut taahhüdümün hiçbir ceza bedeli yansıtılmadan iptal edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili merciler üzerinden yasal haklarımı arayacağımı belirtmek isterim.
Türk Telekom üzerinden 50 Mbps sabit internet hizmeti alıyorum ve yaklaşık son 3 aydır sürekli kopma ve bağlantı sorunları yaşıyorum. Gün içinde defalarca kopmalar oluyor, interneti verimli şekilde kullanamıyorum. Bu süreçte defalarca teknik ekip yönlendirildi ancak hiçbir şekilde kalıcı bir çözüm s...
Yaklaşık 2 aydır Türk Telekom üzerinden aldığım evde fiber internet hizmetinde sürekli bağlantı kopmaları ve ciddi hız düşüklüğü yaşıyorum. Sorun giderek artmış durumda ve interneti sağlıklı bir şekilde kullanmamı engelliyor. Hem günlük kullanımım hem de iş ve eğitim süreçlerim bu kesintilerden olum...
Türk Telekom’dan 35 Mbps ev interneti hizmeti almaktayım ancak aboneliğim başladığından beri hiçbir zaman bu hızı göremedim. İnternet hızım sürekli 2 Mbps civarında ve bu sorun tüm cihazlarda aynı şekilde devam ediyor. Defalarca arıza kaydı oluşturdum (Müşteri/Arıza Kayıt No: 5292****73) fakat her s...
Yaklaşık 1 aydır Türk Telekom 35 Mbps limitsiz ev internetimle ciddi sorunlar yaşıyorum. Son 3 gündür ise evimde neredeyse hiç internet yok; bağlantı sürekli kopuyor ve sadece modemin hemen yanında zayıf bir şekilde çekiyor. Oysa 6 yıldır Türk Telekom kullanıyorum ve evimin her odasında gayet iyi çe...
Yaklaşık 2 ay önce 35 Mbps internet paketine taahhüt yenileyerek geçiş yaptım. Ancak bu tarihten itibaren internet bağlantımda sürekli kopmalar ve cid...
Yorumlar