Fiber İnternet Kesintileri Ve Düşük Hız Nedeniyle Sözleşme İptali Talebi

Türk Telekom’dan Ekim 2025’ten bu yana fiber 100 Mbps ev internet hizmeti alıyorum. Bağlantı internet üzerinden yaptığım başvuru sonrası kurulum ekibinin gelmesiyle sağlandı. Ancak aldığımız günden itibaren internet hiç sağlıklı şekilde çalışmıyor. Sürekli kopma yaşıyoruz, hız çok düşük ve çoğu zaman hiç bağlanamıyoruz, evde neredeyse kullanamaz durumdayız.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradık, durumu detaylı şekilde anlattık. Kullanamadığımız bir hizmet için hem mağdur oluyoruz hem de çözüm alamıyoruz. Hizmeti iptal etmek istediğimizde ise cayma bedeli yansıtılacağı söylendi. Ayrıca iptal işlemi için aranacağımız belirtilmesine rağmen bu konuda da arayan olmadı, talebimize ilişkin net bir çözüm veya geri dönüş yapılmadı.

Aylarca düzgün şekilde kullanamadığımız bir hizmet için cezalandırılmak istemiyorum. 1784492492 numaralı aboneliğim için, bağlantı problemleri nedeniyle herhangi bir cayma bedeli alınmadan sözleşmemin iptal edilmesini talep ediyorum.