Türk Telekom Fiber İnternet Hız Düşüklüğü Ve Kesintili Bağlantı Talebi

Uzun süredir Türk Telekom Tivibu'lu fiber internet kampanyası kapsamında 1000 Mbps hızında evde internet hizmeti kullanıyorum. Yaklaşık iki aydır, hatta muhtemelen daha da uzun süredir bağlantımda ciddi hız düşüklüğü ve zaman zaman hizmet alamama sorunu yaşıyorum. Gerçekleştirdiğim hız testlerinde internet hızımın paketimde yer alan 1000 Mbps seviyesinin çok altında olduğunu açıkça görüyorum.

Bu süreçte Türk Telekom müşteri hizmetlerini defalarca, yaklaşık 6–7 kez aradım. Görüşmelerin bir kısmında güncelleme yapıldığı söylendi, bir kısmında arıza kaydı açıldı; ancak tüm bu kayıtlara ve aramalarıma rağmen sorun hâlâ çözülmedi. Ne bağlantı kalitemde bir iyileşme oldu ne de tarafıma sorunun kaynağı ve kalıcı bir çözümle ilgili net bir açıklama yapıldı.

Türk Telekom’dan, taahhütlü olarak aldığım yüksek hızlı internet hizmetini gerçek hızlarına yakın şekilde ve kesintisiz kullanabilmek istiyorum. Bunun için gerekirse evime teknik ekip gönderilerek altyapı ve modem dahil tüm kontrollerin yapılmasını ve yaşadığım hız düşüklüğü ile hizmet alamama sorununun kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum.