Türk Telekom Fiber Bağlantımda Sürekli Hız Düşüşü Ve Kesintiler, Kalıcı Çözüm İstiyorum

Uzun süredir Türk Telekom evde 200 Mbps limitsiz fiber internet kullanıyorum. Bir yıldan fazladır bağlantımda hem ciddi hız düşüklüğü hissediyorum hem de sık sık kopmalar yaşıyorum. Hız testlerinde değerler yüksek görünmesine rağmen özellikle video izlerken sürekli donmalar, yüklenememe ve kopma sorunları oluyor. Bu durum günün rastgele zamanlarında tekrarlandığı için interneti verimli şekilde kullanamıyorum.

Yaşadığım sorunlarla ilgili defalarca müşteri hizmetlerini ve teknik birimleri aradım, başvurular yaptım ancak kalıcı bir çözüm sağlanmadı. Arızanın kaynağı net biçimde tespit edilmediği gibi, yapılan işlemler de sorunu gidermedi ve aynı problemler devam ediyor. Hizmet numaram 1783992492’dir.

Türk Telekom’un bağlantımdaki sorunu kalıcı şekilde çözmesini, gerekirse altyapı veya port değişimi gibi teknik düzenlemeleri yapmasını istiyorum. Eğer bu mümkün olmayacaksa, mağduriyetimin giderilmesi için taahhüt/cayma bedeli yansıtılmadan fesih veya beni mağdur etmeyecek başka bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.