Kesintili VDSL İnterneti Ve Fiber Altyapı Talebim

Adana Seyhan Ova Mahallesi’ndeki adresimde uzun süredir TurkNet üzerinden 24 Mbps VDSL internet kullanıyorum, altyapı sağlayıcısı olarak Türk Telekom’dan ciddi anlamda memnun değilim. Aylık 950 TL ödediğim bu hizmette internetim günün herhangi bir saatinde, yıllardır düzensiz şekilde kopuyor, hız sürekli düşüyor ve ping değerleri çok yüksek seyrediyor. Home‑of‑is çalışıyorum, aynı zamanda KPSS’ye hazırlanıyorum ve arada bir oyun oynamaya çalışıyorum fakat bu internetle bu faaliyetler neredeyse imkansız hale geliyor. 5 Mbps civarında upload hızı alıyorum; bir fotoğraf bile göndermek istesem birkaç dakika beklemek zorunda kalıyorum.

Defalarca ve en son geçen hafta arıza olarak ilettiğimde sorunun altyapıyla ilgili olduğu söyleniyor ancak kalıcı bir çözüm sunulmuyor. 50 metre ilerideki komşumda fiber altyapı varken, yıllardır yaptığım tüm başvurulara rağmen aynı sokakta benim adresime fiber getirilmiyor. Aynı bölgedeki bir adreste fiber varken benim adresimin bu şekilde göz ardı edilmesini kabul edemiyorum.

Türk Telekom’un, Adana Seyhan Ova Mahallesi’ndeki adresim için altyapı incelemesini tekrar yaparak, mümkün olan en kısa sürede bulunduğum adrese de fiber altyapı getirmesini ve internet hizmetinin sürekli kopma, hız düşüklüğü ile yüksek ping sorunları olmadan, stabil şekilde kullanılabilir hâle getirilmesini talep ediyorum. İlgili hizmet için TurkNet tarafındaki hizmet/müşteri numaram 4082776’dır.