Türk Telekom Fazladan 6 Paket Ve 2700 TL Haksız Ücret

Türk Telekom hattım için 29 Mayıs 2026 ve 5 Haziran 2026 tarihlerinde “Konforlu 1 GB” paket alımı yaptım. Her iki tarihte de yalnızca tek bir SMS ile paket alımı yaptım. Buna rağmen sistemde 1 dakikalık aralıklarla dörder adet paket yansıtılmış ve sanki ben talep etmişim gibi toplamda 8 paket tanımlanmış görünüyor. Bu paketlerde kullanımım dahi olmadı.

Benim talebim yalnızca 2 paketti ancak fazladan 6 paket daha üzerime çıkarılmış ve bu durum faturama yaklaşık 2700 TL fazladan ücret olarak yansıtılmış durumda. Konuyla ilgili olarak 5 Haziran 2026’dan bu yana müşteri hizmetlerini defalarca aradım, durumu ayrıntılı şekilde anlattım, sistemsel veya teknik bir hata olabileceğini belirttim ancak “Paket almışsınız, yapabileceğimiz bir şey yok” denilerek konu kapatıldı ve hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.

Kendi teknik arızalarından kaynaklanan bir durumda bile sorumluluğun tamamen bana yüklendiğini, sanki ne kadar paket tanımlanırsa tanımlansın hepsini ödemek zorundaymışım gibi davranıldığını düşünüyorum. Hattımın son iki hanesi 46’dır. Fazladan tanımlanan bu 6 paketin ve yaklaşık 2700 TL tutarındaki haksız ücretlendirmelerin iptal edilmesini, faturamın düzeltilmesini ve bu mağduriyetimle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.