Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:35727212

Yurtdışı İnternet Paketi Yanıltıcı Bilgi Ve Haksız Ücret İtirazı

profile
Muhammed
Türk Telekom
14 Nisan 06:57
18

28 Mart 2026 ile 8 Nisan 2026 tarihleri arasında yurt dışındayken Türk Telekom’dan bir yurt dışı internet paketi satın aldım. Satın alırken özellikle “paket bittiğinde internet durur, ek ücret yazılmaz” şeklinde bilgi verildiği için gönül rahatlığıyla kullandım. Üstelik Türk Telekom mobil uygulamasında da hattımda hâlâ yaklaşık 1,2 GB kullanım hakkım görünüyor durumdaydı.

Tüm bunlara rağmen bana bir anda “paketiniz bitti” şeklinde mesaj geldi ve sonrasında faturama 500 küsur liralık bir paketin üzerine toplam 1.216 TL’lik kullanım yansıtıldığını gördüm. Hem verilen sözün tam tersi bir uygulama ile karşılaştım hem de uygulamada hâlâ hakkım gözükürken aşım ücreti çıkarılması benim açımdan tamamen yanıltıcı bir durumdur.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda görüşmelerin kayıt altında olduğunu kendileri söylüyor olmalarına rağmen, bana önce paketin bittiğinde duracağını söyleyip şimdi de “paket durmaz” diyerek bunu inkar ediyorlar ve “yapabileceğimiz bir şey yok” cevabını veriyorlar. Bu yaklaşımı kesinlikle kabul etmiyorum.

Ben, yurt dışı paketi için taahhüt edilen şekilde davranılmasını ve verilen yanlış bilgilendirme sonucunda oluşan fazla tutarın faturamdan iptal edilmesini talep ediyorum. Görüşme kayıtlarımın dinlenerek, hem bana söylenenlerin hem de uygulamadaki görünen kalan kullanım bilgilerinin dikkate alınmasını ve bu mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.

yurtdisi-internet-paketi-yaniltici-bilgi-ve-haksiz-ucret-itirazi-2.jpg
yurtdisi-internet-paketi-yaniltici-bilgi-ve-haksiz-ucret-itirazi-1.jpg
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Atilla sonuçtan hiç memnun değil

Kullanmadığım Yurt Dışı Paket Ücreti Haksız Yansıtıldı

profile
Atilla
Türk Telekom
07 Aralık 2025 12:18
444

Türk Telekom mobil hattım için 06.12.2025 tarihinde, Türkiye saati ile 01:14’te Yunanistan’da kullanmak üzere 1 günlük 1. Bölge yurt dışı kullanım paketi satın aldım. Aynı gün Türkiye’ye dönüş yolundayken, 23:59’dan önce telefonumu uçak moduna aldım ve yaklaşık 03:00 civarında İpsala hudut kapısında...

kullanmadigim-yurt-disi-paket-ucreti-haksiz-yansitildi-1.jpg
1
Asuman sonuçtan hiç memnun değil

Yurt Dışında İnternet Paketi Çalışmadı Yüksek Fatura Mağduriyeti

profile
Asuman
Türk Telekom
06 Ağustos 2025 01:39
733

7-13 Temmuz 2025 tarihlerinde İtalya’da bulunduğum süre boyunca Türk Telekom’dan 1 hafta 1 GB yurt dışı internet paketi satın aldım. Acil ihtiyaç nedeniyle aynı paketi tekrar da satın aldım, fakat bana sürekli paket satın alındığı ve internetimin açık olduğuna dair mesajlar gelmesine rağmen, hiçbir ...

Yurt Dışı İnternet Ücreti Hatası Nedeniyle Haksız Fatura Yansıtılması Ve Acil Çözüm Talebi

profile
Minik
Türk Telekom
16 Ağustos 2025 10:58
342

14.08.2025 tarihli faturamda, A**** K******* Milli Park bölgesinde yalnızca 5-10 dakika mobil verimi açık tutmama rağmen, yurt dışı internet kullanımı olarak 279 TL ek ücret yansıtıldı. Oysa hattımı sadece yurt içinde ve belirttiğim bölgede kullandım, herhangi bir yurt dışı geçişim ya da kullanımım ...

yurt-disi-internet-ucreti-hatasi-nedeniyle-haksiz-fatura-yansitilmasi-ve-acil-cozum-talebi-1.jpg
1
Ali sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Bilgilendirme Nedeniyle Kullanılmayan Yurt Dışı İnternet Paketleri Ücret İadesi Talebi

profile
Ali
Türk Telekom
01 Şubat 21:31
305

23 Kasım tarihinde Almanya’ya yapacağım seyahat öncesinde sabah uçağa binmeden önce Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak hattıma yurt dışı internet paketi tanımlatmak istediğimi belirttim. Telefonda bana iki farklı paket sunuldu ve ben önce yaklaşık 450 TL’lik 1 GB’lik paketi tercih ettim. Uça...

2 Destek

Türk Telekom Yurt Dışında Çalışmayan Hat Ve Yüksek Fatura Mağduriyeti!

profile
Gizem
Türk Telekom
09 Aralık 2025 12:16
3.615

Üzerime kayıtlı Türk Telekom mobil hattımı, Vietnam’a giriş yaptığım günden bu yana (yaklaşık 9 aydır) Vietnam’ın Da Nang şehrinde hiçbir şekilde kullanamıyorum. Hattın yurt dışı kullanıma açık olduğu, Türkiye’deki ablamın çağrı merkezini aradığında otomatik sesli yanıt sistemi tarafından defalarca ...

Tüm Türk Telekom Yurt Dışı Paketleri Şikayetlerini Gör

Öne Çıkan Konular

Türk Telekom Yurt Dışı Paketleri Türk Telekom Yurt Dışı Paketleri internet bittiğinde durdurma Türk Telekom Yurt Dışı Paketleri internet durdurma Türk Telekom alacak Türk Telekom arıyor Türk Telekom aşım Türk Telekom fatura iptali Türk Telekom hat Türk Telekom internet bittiğinde durdurma Türk Telekom internetim bitti
Benzer Şikayet Yaz

Türk Telekom Kategorileri