Ana Sayfa
Türk Telekom Grubu
Türk Telekom
Yurt Dışı Paketleri
Yurtdışı İnternet Paketi Yanıltıcı Bilgi Ve Haksız Ücret İtirazı

ID:35727212

Muhammed sonuçtan hiç memnun değil

Yurtdışı İnternet Paketi Yanıltıcı Bilgi Ve Haksız Ücret İtirazı

Muhammed

Türk Telekom

14 Nisan 06:57

555

28 Mart 2026 ile 8 Nisan 2026 tarihleri arasında yurt dışındayken Türk Telekom’dan bir yurt dışı internet paketi satın aldım. Satın alırken özellikle “paket bittiğinde internet durur, ek ücret yazılmaz” şeklinde bilgi verildiği için gönül rahatlığıyla kullandım. Üstelik Türk Telekom mobil uygulamasında da hattımda hâlâ yaklaşık 1,2 GB kullanım hakkım görünüyor durumdaydı.

Tüm bunlara rağmen bana bir anda “paketiniz bitti” şeklinde mesaj geldi ve sonrasında faturama 500 küsur liralık bir paketin üzerine toplam 1.216 TL’lik kullanım yansıtıldığını gördüm. Hem verilen sözün tam tersi bir uygulama ile karşılaştım hem de uygulamada hâlâ hakkım gözükürken aşım ücreti çıkarılması benim açımdan tamamen yanıltıcı bir durumdur.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda görüşmelerin kayıt altında olduğunu kendileri söylüyor olmalarına rağmen, bana önce paketin bittiğinde duracağını söyleyip şimdi de “paket durmaz” diyerek bunu inkar ediyorlar ve “yapabileceğimiz bir şey yok” cevabını veriyorlar. Bu yaklaşımı kesinlikle kabul etmiyorum.

Ben, yurt dışı paketi için taahhüt edilen şekilde davranılmasını ve verilen yanlış bilgilendirme sonucunda oluşan fazla tutarın faturamdan iptal edilmesini talep ediyorum. Görüşme kayıtlarımın dinlenerek, hem bana söylenenlerin hem de uygulamadaki görünen kalan kullanım bilgilerinin dikkate alınmasını ve bu mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.

yurtdisi-internet-paketi-yaniltici-bilgi-ve-haksiz-ucret-itirazi-2.jpg

yurtdisi-internet-paketi-yaniltici-bilgi-ve-haksiz-ucret-itirazi-1.jpg

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Türk Telekom Ek İnternet Paketi Kullanımı Sonrası Yüksek Fatura Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti!

Tuğsem

Türk Telekom

22 Eylül 2025 09:39

819

21 Eylül 2025 tarihinde saat 23:31’de, kendi internetim azaldığı için aylık 6 GB ek paketini 150 TL karşılığında satın aldım. Paket tanımlandığına dair mesajı da aldım. Ancak, mesajda otomatik yenileneceği yazdığı için birkaç dakika sonra, saat 23:32-23:33 civarında paketi iptal ettim. Buna rağmen, ...

Onaysız Ek İnternet Paketleri Ve 300 TL Fazla Ücret

Mehmet

Türk Telekom

15 Ocak 22:21

852

Türk Telekom mobil hattımda 13 Ocak 2026 tarihinde paketim bittikten sonra, bilgim ve onayım olmadan 6 kez üst üste 50’şer TL’lik ek internet paketi tanımlanmış ve hattıma toplamda 300 TL ek ücret yansıtılmıştır. Normalde internetini hiç bitiren biri değilim; bu ay da hattımın internetini neredeyse ...

onaysiz-ek-internet-paketleri-ve-300-tl-fazla-ucret-1.jpg

1 Destek

Ali sonuçtan hiç memnun değil

Ek İnternet Paketi Tanımlanmadığı İçin Aşım Ücretleri İptali Talebi

Ali

Türk Telekom

08 Nisan 10:42

352

Türk Telekom mobil hat abonesiyim. Mevcut internet paketimin bitimine yakınken, Nisan ayında Türk Telekom mobil uygulaması üzerinden tarafıma “özel fiyat avantajıyla tarifenize ek yurt içinde geçerli 25 GB internet 205 TL” içerikli bir kampanya sunuldu ve ben de 07.04.2026 tarihinde bu teklifi uygul...

ek-internet-paketi-tanimlanmadigi-icin-asim-ucretleri-iptali-talebi-2.jpg

ek-internet-paketi-tanimlanmadigi-icin-asim-ucretleri-iptali-talebi-1.jpg

Mart 2026 Faturasındaki Beklenmeyen Yüksek Tutar Ve Gelecek Ayın Aşırı Ücreti

S. Y.

Türk Telekom

09 Mart 12:47

307

Türk Telekom mobil hattımın sonu 3960 ile biten numaram için Mart 2026 dönemine ait faturamda beklenenden yüksek tutar yansıtılmıştır. Kullanmakta olduğum tarife “%50 indirim Değerli 20 GB” olup, aylık yaklaşık 285 TL civarında bir fatura geleceğini beklerken, tarafıma 361,50 TL fatura çıkarılmıştır...

Ramazan sonuçtan hiç memnun değil

Paket Bitişi Sonrası Aşım Ücretiyle 800 TL'yi Aşan Fatura

Ramazan

Türk Telekom

31 Aralık 2025 19:42

665

Türk Telekom mobil hattımda her ayın 27’sinde kesilen fatura dönemimde, paket bitiş tarihinden itibaren internet kullanımım 100 MB olarak değerlendirilerek bana çok yüksek bir fatura yansıtıldı. Normalde yaklaşık 456 TL civarında ödemem gerekirken, geçen ayki faturam 800 küsur TL geldi. Müşteri hiz...