Türk Telekom Faturasında Aşırı Açma Kapama Ücreti Ve Gecikme Faizi İadesi Talebi

Türk Telekom ev interneti aboneliğimde Temmuz ayında gelen 620 TL tutarındaki faturamı gecikmeli ödediğim için, hem gecikme faizi hem de faturaya neredeyse eşdeğer olacak şekilde 400 TL civarında açma kapama ücreti yansıtılarak toplamda 1.037,75 TL ödeme yapmak zorunda kaldım. Bu tutarın makul ve orantılı olmadığını düşünüyorum.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, daha önce bir kez gecikme yaşandığı ve ikinci gecikmede açma kapama bedeli alındığı söylendi, ancak bu uygulamadan hiçbir şekilde haberdar değildim. Faturalarımda ya da tarafıma gönderilen herhangi bir bilgilendirmede bu kadar yüksek bir açma kapama ücreti alınacağına dair açık ve anlaşılır bir bilgiye rastlamadım.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi ve özellikle Temmuz ayı faturama yansıtılan açma kapama bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür ücretlendirmelerin abonelere önceden net şekilde bildirilmesini ve benzer mağduriyetlerin tekrar etmemesi için gerekli düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.