Faturamda Açma Kapama Ücreti Ve Gecikme Faizi Haksız Uygulandı

Türk Telekom ev interneti aboneliğime ait Nisan dönemine ilişkin faturam 560 TL iken, bu faturaya 700 TL civarında açma kapama ücreti yansıtılmış ve bunun üzerine bir de gecikme faizi eklenmiştir. Fatura tutarının bile üzerine çıkan bu ek ücretler nedeniyle kendimi müşterisi olarak hiç değer görmüyormuşum gibi hissediyorum.

Fatura kesim tarihi 30 Nisan, son ödeme tarihi ise 15 Mayıs olan bu faturada henüz son ödeme tarihine 10 gün varken, neye dayanarak açma kapama ücreti ve gecikme faizi yansıtıldığını anlamıyorum. Ödeme için sürem devam ederken, neyin gecikme faizi ve neyin açma kapama bedeli alındığını açıklanamaz buluyor, bu kalemleri tamamen haksız ve fahiş görüyorum. Uzun süredir Türk Telekom müşterisi olmama rağmen müşteri sadakatinin hiç dikkate alınmadığını görmek beni ciddi anlamda mağdur etti.

Nisan dönemine ait bu faturada yer alan açma kapama ücreti ve buna bağlı gecikme faizi kalemlerinin tamamının iptal edilmesini ve faturamın gerçek kullanım bedelim olan tutar üzerinden düzeltilmesini talep ediyorum. İlgili faturaya ait belge ve görüntüleri gerekli görülürse paylaşabilirim.