to read complaints and reviews, or file yours.Türk Telekom Mobil Faturamda Onaysız Abonelik Ücreti Ve Yüksek Tutar İtirazı
Türk Telekom mobil hattıma geçtiğimden beri sürekli sorun yaşıyorum ve açıkçası operatör değiştirdiğime pişman oldum. Bugün mobil uygulamaya girdiğimde güncel faturamın 613,22 TL olarak göründüğünü fark ettim. Müşteri hizmetlerini aradığımda da faturama bir abonelik ücreti gibi bir tutar yansıtıldığını, ancak sadece iptal edebileceklerini söylediler.
Ben kesinlikle herhangi bir servise ya da ek bir aboneliğe onay vermedim, hiçbir şeye bilerek abone olmadım. Buna rağmen bu şekilde yüksek bir tutarın tarafıma yansıtılmasını kabul etmiyorum ve sonuna kadar itiraz ediyorum. Her ay bu şekilde neye uğradığımı bilmediğim kalemler ödemek zorunda bırakılmak istemiyorum.
İlgili haksız ücretin 0545********85 numaralı hattıma yansıtılan bu dönemki faturamdan kaldırılmasını, böyle bir abonelik ya da ek ücret varsa hangi onayla başlatıldığının tarafıma açık ve net şekilde iletilmesini ve bu tür onayım dışında tanımlanan ücretlerin bir daha tekrarlanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Türk Telekom hattıma, bilgim ve iznim dışında adıma açılmış bir abonelik nedeniyle yaklaşık 613 TL tutarında ücret yansıtılmaktadır. Türk Telekom faturasına geçtiğim ilk günden beri faturamda bu şekilde bir ücret görünüyor ve bu abonelik için hiçbir şekilde onay vermedim.
Konu ile ilgili Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda, tarafıma “abone olmuşsunuz, eliniz çarpmış olabilir” şeklinde bir açıklama yapıldı. Bu açıklamayı kesinlikle kabul etmiyorum, böyle bir abonelik başlatmadım, onay vermedim ve bu durumun sadece beni değil birçok kişiyi mağdur ettiğini düşünüyorum.
İznim ve bilgim dışında başlatılan bu aboneliğin derhal iptal edilmesini, bu aboneliğe bağlı olarak hattıma yansıtılan yaklaşık 613 TL tutarındaki ücretin silinmesini ve bu bedeli ödemek zorunda bırakılmamayı talep ediyorum. Ayrıca benzer bir aboneliğin gelecekte tekrar otomatik olarak başlatılmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını rica ediyorum.
