Türk Telekom Ev İnternetinde Tekrarlayan Kesintiler Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Adana Seyhan’da kullandığım Türk Telekom ev internetimle ilgili yaklaşık bir hafta önce 3 gün boyunca tamamen kesinti yaşadım ve şu anda yine internetim hiç yok. Sürekli tekrarlanan bu kesinti yüzünden evde internet kullanamaz hale geldik ve mağdur edildik.

Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen net bir bilgi alamıyorum. Her seferinde yalnızca basma kalıp, tahmini saat veren cevaplar alıyorum. Verilen tahmini sürelerde internet gelmeyince bu kez süre otomatik olarak yaklaşık 12 saat daha uzatılıyor ve sorun bir türlü kalıcı olarak çözülmüyor. 1783766720 numaralı hizmetim için yaşadığım bu problem artık günlük hayatımı ve işlerimi aksatır hale geldi.

Bu şartlar altında hizmet alamadığım bir internet için hem mağdur edilmek hem de belirsizlik içinde bırakılmak istemiyorum. Bu nedenle Türk Telekom ile olan ev interneti aboneliğimin, yaşadığım uzun süreli ve tekrarlayan kesintiler gerekçesiyle cayma bedeli alınmadan iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin de dikkate alınarak acilen tarafıma dönüş yapılmasını istiyorum.