to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom ev internet aboneliğim kapsamında uzun süredir ciddi bir mağduriyet yaşamaktayım. Adana Ceyhan’da bulunan adresimde kullandığım internet hattım ayın 18’inden bu yana tamamen kesik durumda ve internet hizmeti alamıyorum. Bu tarihten önce de bağlantım bir gün var bir gün yok şeklinde, sürekli kopmalarla son derece düzensiz çalışıyordu.
Yaklaşık 18 gündür defalarca arıza kaydı ve şikayet oluşturmama rağmen sorunum hala çözüme kavuşturulmadı. İlk etapta arızanın ayın 4’ünde giderileceği bilgisi verildi, ancak bugün yaptığım görüşmede bu tarihin ayın 11’ine ertelendiği söylendi. Sürekli ertelenen bu süreç hem günlük hayatımı hem de çalışma düzenimi olumsuz etkiliyor.
Bu süre boyunca internet hizmetinden faydalanamamama rağmen faturama yalnızca yaklaşık 100 TL’lik bir indirim yansıtıldı. Aylık 470 TL ödediğim bir hizmeti uzun süre kullanamamama rağmen bu şekilde ücretlendirilmemi kabul etmiyorum.
Ayrıca aboneliğimi sonlandırmak istediğimde bana yaklaşık 3000 TL cayma bedeli yansıtılacağı belirtildi. Hizmet alamadığım bir abonelik için cayma bedeli talep edilmesini de ayrı bir haksızlık ve mağduriyet olarak değerlendiriyorum.
Tüm görüşmelerime ait kayıtlar mevcuttur. Sınava hazırlanan bir öğrenci olarak internet erişiminin bu kadar uzun süre sağlanamaması benim için ciddi bir sorun oluşturmaktadır. 8806341576 numaralı aboneliğime ait bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini, hizmet alamadığım günlerin tamamının faturamdan düşülmesini ve bağlantıdaki teknik problemin kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum. Aksi durumda yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.
Türk Telekom Hiper 50 Mbps ev internet aboneliğimde 28.03.2026 tarihinden beri, yani 5 gündür, evimde internet tamamen yok. Sürekli altyapı çalışması olduğu söyleniyor ancak bu süre boyunca bir kez bile hizmet alamadım. Ankara Keçiören İncirli Mahallesi’ndeyim. Müşteri hizmetlerini defalarca aradığ...
Türk Telekom 50 Mbps evde internet paketini İzmir Bornova Ergene Mahallesi’indeki adresimde kullanıyorum. 4 gündür internet hizmetim tamamen kesik ve hiçbir şekilde bağlantı alamıyorum. Arıza kaydı oluşturuldu ancak tarafıma sadece “tespit edildi, çözüm üretiliyor” şeklinde genel bilgilendirme yapıl...
Türk Telekom internet aboneliğim için 8 Ocak’tan bu yana Tekirdağ Saray ilçesi Cumhuriyet Mahallesi’ndeki adresimde açılmış ve yaklaşık üç aydır neredeyse sürekli açık duran bir arıza kaydım bulunuyor. Bu süre içinde internet bağlantım sürekli kopuyor; gün içinde toplamda neredeyse iki saat ancak in...
Türk Telekom Ayıplı Hizmet Sunuyor, İnternet Yok Ama Cayma Bedeli İstiyor 01 Ekim 2025 tarihinde Türk Telekom’dan ev interneti bağlattık. 15-20 Ekim civarında bölgemizde altyapı çalışması başladığı tarafımıza bildirildi. Ancak müşteri hizmetlerini her aradığımızda otomatik kayıt sistemi sorunu “doğ...
Türk Telekom sabit internet aboneliğimde 28 Aralık’tan bu yana evimde internet hizmeti alamıyorum. 28 Aralık Pazar günü bağlantım tamamen kesildi; bunun üzerine Türk Telekom’u arayarak arıza kaydı oluşturdum. Ertesi gün, 29 Aralık Pazartesi günü tarafıma dönüş yapıldı ve ekibin geleceği söylendi; an...
Yorumlar