to read complaints and reviews, or file yours.Türk Telekom Ev İnternetinde Sürekli Kopma Sorunu Ve Çözüm Talebi
Türk Telekom ev internet aboneliğimde iki gündür sürekli kopma sorunu yaşıyorum. 7 Kasım tarihinden itibaren internet bağlantım gün içinde sık sık kesiliyor ve sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum.
Müşteri hizmetlerini aradığımda bölgemde çalışma olmadığı, altyapıda sorun olabileceği söylendi ancak herhangi bir çözüm sunulmadı ve sorun devam ediyor. Hizmet numaram: 8866320675.
İnternet hizmetimden yararlanamıyorum ve işlerim aksıyor. En kısa sürede altyapı ve hat kontrollerinin yapılarak arızanın giderilmesini ve bağlantımın stabil şekilde çalışmasını talep ediyorum.
Gelişme
Türk Telekom abonesi olarak Diyarbakır’ın Sur ilçesinde ikamet ediyorum ve 7 Kasım’dan beri, yani 4 gündür mahalle genelinde hem internet hem de ev telefonu hizmeti tamamen kesik durumda. Evde kullandığımız internet ve sabit telefon için aylık 889 TL ödüyoruz ancak bu sürede hiçbir şekilde hizmet alamıyoruz.
Müşteri hizmetlerini aradığımda bölgede çalışma olduğu söyleniyor fakat arıza kaydım sistemde hâlâ “teknik ekipler tarafından inceleniyor” aşamasında görünüyor ve ne net bir tarih veriliyor ne de somut bir çözüm sunuluyor. Mahalle olarak herkes mağdur, uzayan bu kesinti hem iş hem eğitim hem de günlük iletişim açısından ciddi sorun oluşturuyor.
Uzun süredir devam eden bu kesintinin en kısa sürede kalıcı biçimde giderilmesini, ayrıca bu süre boyunca alamadığımız hizmetler için fatura tutarımızda gün bazlı indirim veya iade yapılmasını talep ediyorum.
Hala kimse ilgilenmiyor aranmadım hala
