Türk Telekom'da Sürekli İnternet Kesintileri İçin Kalıcı Çözüm Talebi

Türk Telekom ev interneti aboneliğimde Şubat ayının ilk haftasından bu yana sürekli kopma sorunu yaşıyorum. Özellikle sabah saatlerinde başlayan kopmalar aralıksız şekilde 3 gün boyunca sürüyor ve bu durum neredeyse son 2–3 aydır her hafta tekrar ediyor. İnternet bağlantım bu sürelerde neredeyse kullanılamaz hale geliyor.

Defalarca müşteri hizmetleri ile görüştüm, her aradığımda sadece arıza kaydı oluşturuluyor ve “şu an arızanızın giderilmesi için çalışma yapılmakta” denilerek geçiştiriliyorum. Ancak üç gün boyunca herhangi bir somut çözüm sağlanmıyor, aynı sorun düzenli olarak devam ediyor. Tarafıma net bir açıklama yapılmadığı gibi, sorunun kaynağı ve kalıcı olarak ne zaman çözüleceği konusunda da bilgi verilmiyor.

Müşteri numaram 1796636286’dır. Sürekli tekrarlanan bu kopma probleminin artık kalıcı olarak giderilmesini, gerekli altyapı ve hat kontrollerinin detaylı biçimde yapılarak internet hizmetimin kesintisiz ve stabil hale getirilmesini talep ediyorum.