Merter Metro Güvenlik Görevlisinin Telefonla Meşgul Olması Ve Sert Tavrı

9 Kasım 2026 tarihinde akşam saat 17.00 civarında Merter Metro İstanbul istasyonunda turnikelerin önünde görev yapan güvenlik personeliyle yaşadığım olayı paylaşmak istiyorum. Kartımı turnikede okutamadığım için orada duran güvenlik görevlisine “bakar mısınız?” diye seslendim. Ancak kendisi telefondan başını kaldırmadan, sert bir şekilde “buyurun” diyerek cevap verdi. Tekrar seslenmem üzerine isteksiz bir şekilde yanıma geldi; derdimi anlattığımda yine sert bir üslupla kartı istedi.

Kartımı inceledikten sonra “kırılmış bu.” dedi, okutmayı denediğinde yetersiz bakiye uyarısı verdi. Yanımda nakit olmadığı için kredi kartımdan yükleme yaptım; ancak kartı bilet makinesine okutamadığım için para aktarılamadı. Yeniden denemek istediğimde arkama baktığımda güvenlik görevlisinin tekrar yerine gidip telefonuyla ilgilenmeye devam ettiğini gördüm, yardımcı olmak için hiçbir çaba göstermedi.

Aynı gün sabah başka bir metro istasyonunda görevli olan güvenlik personeli son derece ilgili ve yardımcıydı; bu yüzden Merter istasyonundaki bu yaklaşım beni daha da rahatsız etti. Sadece telefonuyla ilgilenen, yolcuya sert ve ilgisiz davranan bu görevli hakkında gerekli uyarıların yapılmasını ve benzer bir durumun başka yolcuların da başına gelmemesi için personelin daha dikkatli ve yolcu odaklı olması sağlanmasını istiyorum.