Türk Telekom Ev İnterneti Kesintisi Ve Haksız Fatura İadesi Talebi

Türk Telekom ev interneti aboneliğim için 13 Ağustos’tan bu yana, yaklaşık 1,5 aydır hiç internet hizmeti alamıyorum. Bu süre içinde bağlantı tamamen yok, internete hiç giremiyorum.

Toplam 6 kez müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde kayıt oluşturuldu ancak “yapacak bir şey yok” denilerek sorun çözülmedi. Tarafıma gönderdiğim ekran görüntüsünde de görülen “bölgesel arıza” ve “fiziksel internet bağlantısı sorunu” uyarılarına rağmen herhangi bir teknik ekip yönlendirilmedi ya da kalıcı bir çözüm sunulmadı. Buna rağmen internet kullanamadığım bu dönem için 438 TL tutarında fatura çıkarıldı.

Uşak Merkez’de bulunan evimde kullandığım, abone/müşteri numarası 8836326220 olan internet hattım için hizmet alamadığım döneme ait faturanın iptal edilmesini veya tarafıma iade/indirim yapılmasını, ayrıca bağlantı sorunumun acilen giderilerek internet hizmetimin kesintisiz şekilde sağlanmasını talep ediyorum.