İki Aylık İnternet Kesintisi Ve Ücret İadesi Talebi

Türk Telekom ev internet aboneliğimde Temmuz ayından bu yana evimde internet erişimi sağlayamıyorum. Yaklaşık iki aydır hattım üzerinden hiç internete giremiyorum ve bağlantı kurulamıyor. Buna rağmen her ay düzenli olarak faturalarımı ödüyor, aylık yaklaşık 690 TL ödeme yapıyorum.

Sorun başladıktan sonra müşteri hizmetlerini birçok kez aradım. Her seferinde kayıt oluşturduklarını, ekip yönlendirileceğini ve altyapıda bir sorun olduğunu söylediler. Daha sonra eve teknik ekip de geldi, bağlantıyı yapmaya çalıştılar ancak sorunu çözemeden ayrıldılar ve internetim hâlâ çalışmıyor. Bu süreçte her defasında beklemem söylendi fakat kalıcı bir çözüm üretilmedi.

Müşteri numaram 8860346189’dur. Uzun süredir internet hizmeti alamadığım halde fatura ödemeye devam ettiğim için mağdur durumdayım. İnternet bağlantımın bir an önce kalıcı olarak düzeltilmesini, hizmet alamadığım süre boyunca tarafıma ücret iadesi veya faturalarımda indirim yapılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.