Türk Telekom İnternet Kesintisi Ve Haksız Fatura İadesi Talebi

Türk Telekom ev interneti aboneliğim için 25 Nisan’dan bu yana adresimde hiç internet hizmeti alamıyorum. 25 Nisan tarihinde arıza kaydı açtırdım, ancak aradan geçen süreye rağmen arıza kaydım hâlâ açık görünüyor, ekipler adrese gelmedi ve tarafıma herhangi bir çözüm ya da açıklama yapılmadı.

İnternet hizmeti alamadığım bu döneme rağmen geçen ay 501 TL ödeme yaptım, bu ay da 580 TL tutarında yeni bir fatura kesildi. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde, arıza devam ettiği sürece fatura kesilmeyeceği bilgisi özellikle verilmişti. Buna rağmen internet kullanmadığım dönem için fatura çıkarılması beni mağdur etti.

8861035844 numaralı aboneliğimle, Kocaeli ili Karamürsel ilçesindeki adresimde uzun süredir devam eden bu arızanın giderilmesini ve özellikle internet hizmeti alamadığım dönemlere ait kesilen faturaların iptal edilerek ödenmiş tutarların iade edilmesini talep ediyorum.