Türk Telekom Ev İnterneti Kesintisi Ve 22 Günlük Çözüm Beklentisi

Türk Telekom ev interneti premium paket kullanıcısıyım. 08.09.2026 tarihinde ev internetim tamamen kesildi ve o günden beri bağlantı sağlanamıyor. Tarafıma her seferinde altyapı çalışması olduğu söyleniyor; ancak 22 gündür hiçbir ilerleme olmadan sadece oyalandığımı hissediyorum. KPSS’ye hazırlanıyorum ve bu süre boyunca mobil internet kullanmak zorunda kaldığım için yaklaşık 5.000 TL civarında ek fatura ödemek durumunda kaldım.

Küçükçekmece Sefaköy İnönü Mahallesi Alp Sokak’taki adresimde yaşanan bu sorun sadece benim hattımla sınırlı değil, alt komşumun da interneti aynı şekilde çalışmıyor. 19’undan beri Türk Telekom müşteri hizmetlerini neredeyse her gün düzenli olarak arıyorum. Her aradığımda ertesi gün için yeni bir tarih verilip saat 13.00’te düzeleceği söyleniyor; fakat verilen hiçbir tarih tutulmadı, internet bağlantısı hâlâ yok. En son dün akşam yaptığım görüşmede de yine bugün için düzeleceği ifade edildi; ancak sorun devam ediyor.

Uzun süredir devam eden bu kesinti nedeniyle hem mağduriyetimin giderilmesini, hem de ödediğim yüksek mobil internet faturaları için tarafıma makul bir şekilde telafi sağlanmasını istiyorum. İnternet hizmetimin acilen kalıcı şekilde düzeltilmesini, aksi halde bu yaşananlar nedeniyle abonelik sözleşmemi feshetmek zorunda kalacağımı bilgilerinize sunuyorum.