Hepsijet Teslimat Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yetersiz Bilgilendirme

10 Kasım 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden verdiğim siparişim, 12 Kasım 2026 tarihinde Hepsijet’e 6565 5414 1870 97 kargo takip numarasıyla teslim edildi. Sistemde teslimat tarihi 14 Kasım olarak görünmesine rağmen o gün herhangi bir teslimat yapılmadı.

Ankara Yenimahalle’de adrese teslim beklediğim Siemens marka bulaşık makinesi ve Siemens marka çamaşır kurutma makinesi için, Hepsijet’in sitesinde yazan teslim tarihine güvenerek iki kez servis randevusu almak zorunda kaldım. Ancak müşteri hizmetlerini aradığımda kargonun depoda beklediği, 15 Kasım Pazar günü de dağıtıma çıkarılmayacağı ve Salı gününe kadar beklemem gerektiği söylendi.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi, ürünlerimin en kısa sürede adrese teslim edilmesi ve süreçle ilgili net ve bilgilendirici bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.