to read complaints and reviews, or file yours.Türk Telekom Ev İnternetinde 22 Gün Süren Kesinti Ve Çözüm Eksikliği
Türk Telekom ev internet aboneliğimde 08.09.2026 tarihinden bu yana evimde internet bağlantısı hiç yok. İstanbul gibi bir şehirde 22 gündür internet hizmetinin sağlanamaması ve sorunun hâlâ çözülememiş olması kabul edilemez bir durumdur.
Her gün Türk Telekom müşteri hizmetlerini aramama rağmen sorunla ilgili kalıcı bir çözüm üretilmedi ve bağlantı hâlâ sağlanmadı. Bu süreçte tarafıma net bir bilgi verilmediği gibi, arıza kaydımın sonuçlandığına dair de tatmin edici bir dönüş yapılmadı.
Uzun süredir kesintiye uğrayan bu hizmetin acilen düzeltilmesini, internet bağlantımın bir an önce aktif hale getirilmesini ve kullanamadığım günler için fatura/ücret anlamında gerekli iadenin veya indirimlerin yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Türk Telekom ev internet aboneliğimde 08.09.2026 ile 01.10.2026 tarihleri arasında yaklaşık 25 gün boyunca internet hizmeti alamadım. Uzun süre devam eden bu kesinti için tarafıma fatura yansıtılmayacağı, böyle bir durumda aramam halinde faturanın iptal edileceği özellikle söylendi.
Ancak buna rağmen Eylül 2026 dönemi için mobil uygulamada 685 TL tutarında fatura çıkarıldığını gördüm. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise bu kez sorunun benden kaynaklandığı söylenerek ücret iadesi yapılmayacağı belirtildi. Hem uzun süre internet hizmeti alamamam hem de daha önce verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.
İnternet hizmetini 25 gün boyunca kesintisiz kullanamadığım döneme ait ücretin faturadan düşülmesini ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
