Türk Telekom Ev İnterneti 7 Gün Kesintili, Acil Çözüm Ve Fatura İadesi Talebi

Yaklaşık 7 gündür Türk Telekom ev internetim tamamen yok ve evden çalışan biriyim. Gümüşpınar Mahallesi, Çatalca / İstanbul adresinde oturuyorum ve uzaktan çalıştığım için internet bağlantısı benim için hayati önem taşıyor. Buna rağmen halen bir çözüm üretilmedi.

Arıza için Türk Telekom’u defalarca aradığımda ya Mayıs ayına kadar çözüm için gün veriliyor ya da “sistemlerde problem var, sonra arayın” denilerek görüşme sonlandırılıyor. Normal şartlarda müşteri hizmetlerine bağlanmakta da ciddi sorun yaşıyorum, çoğu zaman bağlanamıyorum ve bu süreçte tarafıma herhangi bir arıza kaydı bile oluşturulmadı.

İnternetim olmadığı için işimi kendi mobil internet paketim üzerinden yürütmek zorunda kalıyorum, paket kotam hızla doluyor ve yakında ek paket almak zorunda kalacağım. Ev internetimi kullanamadığım halde ay sonunda faturayı tam ödemek zorunda kalmak istemiyorum, bu durum beni hem iş anlamında hem de maddi olarak ciddi şekilde mağdur ediyor.

Türk Telekom’dan talebim, internet arızamın ivedilikle giderilmesi, mümkün olan en kısa sürede bağlantımın yeniden aktif hale getirilmesi ve bu süre boyunca kullanamadığım günler için faturamda indirim ya da iade yoluyla mağduriyetimin giderilmesidir. Müşteri numaram: 8846120424.