Ana Sayfa
Türk Telekom Grubu
Türk Telekom
İnternet
7 Gün Süreli İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alamama Ve İade Talebi

ID:35418695

7 Gün Süreli İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alamama Ve İade Talebi

İmran

11 Mart 10:09

251

Türk Telekom evde internet abonesiyim ve İstanbul Küçükçekmece’de ikamet ediyorum. Yaklaşık 7 gündür “bölgesel arıza” gerekçesiyle internet hizmeti alamıyorum.

Bu süre içinde müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen tarafıma somut bir bilgi verilmedi, net bir çözüm sunulmadı ve mağduriyetim giderilmedi. Bugün geldiğimiz noktada arızanın hâlâ devam ettiği, çözüm için en az 6 gün daha beklemem gerektiği söylendi. Evdeki herkesin mobil internet paketleri de bu süreçte tamamen tükendiği için şu anda hem iletişim kurmakta hem de günlük işlerimizi ve işlerimizle ilgili online süreçleri yürütmekte ciddi zorluk yaşıyoruz.

Günümüz şartlarında 7 gün boyunca süren bir internet kesintisi ve bu kadar uzun süre geçmesine rağmen hiçbir somut çözüm üretilmemesi kabul edilebilir değildir. Arızanın ivedilikle giderilmesini, hizmet alamadığım tüm günler için faturama iade/indirim uygulanmasını talep ediyorum. Hizmet numaram 1785159324’tür.

7-gun-sureli-internet-kesintisi-ve-musteri-hizmetlerinden-yanit-alamama-ve-iade-talebi-1.jpg

İmran

11 Mart 22:50

Hiçbir şekilde yardımcı olunmadı

İmran

13 Mart 11:53

Bugünden itibaren Türk Telekom ile tüm bağlantımı bitirmek için başvuru yaptım hiçbir şekilde taahhüt bozma tazminatını ödemeyeceğim

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

6 Gündür İnternet Yok, Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum, Ücret İadesi İstiyorum

Sevan

Türk Telekom

21 Ekim 2025 13:03

289

6 gündür İstanbul Küçükçekmece’deki evimde Türk Telekom internet hizmeti alamıyorum. İnternet tamamen yok ve bu süre zarfında teknik destekle iletişime geçerek arıza kaydı oluşturdum. Tarafıma sadece tahmini bitiş tarihi olarak 31 Ekim verildi fakat bu süreçte hiçbir şekilde kimseye ulaşamıyorum, mü...

Sabit İnternetim 1 Aydır Çözüm Bekliyor, Ücret İadesi İstiyorum

Mahmut

Türk Telekom

16 Ocak 00:44

436

Türk Telekom sabit ev internetim İstanbul Küçükçekmece’de 1 ayı aşkın süredir çalışmıyor. Bu süre içinde defalarca müşteri hizmetlerini aradık, her seferinde sadece arıza kaydı açıldığı ve en geç 2 gün içinde kesintinin giderileceği söylendi; ancak aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen internetimiz...

15 Gündür Kesik İnternet Ve Çözümsüz Arıza Kaydı Mağduriyeti

Buket

Türk Telekom

04 Aralık 2025 20:36

210

İstanbul Küçükçekmece’de kullandığım Türk Telekom sabit internet hattımda 20 Kasım’dan beri hiç internet hizmeti alamıyorum. Yaklaşık 15 gündür bağlantı tamamen kesik, ne ara ara geliyor ne de kısmen çalışıyor. Sorun başladığı günden bu yana yani 20 Kasım’dan itibaren her gün Türk Telekom müşteri h...

15 Gündür Kesik İnternet Ve Çözümsüz Arıza Kaydı Mağduriyeti

Maryam sonuçtan hiç memnun değil

Türk Telekom Ev İnternetinde Uzun Süreli Kesinti Ve Sürekli Müşteri Hizmeti Ertelemesi

Maryam

Türk Telekom

10 Ocak 14:32

345

Türk Telekom ev internetim 30 Aralık’tan beri, yani 11 gündür tamamen çalışmıyor. Bu süre içinde internet bağlantım hiç gelmediği için hem iş hem günlük işlerimde ciddi mağduriyet yaşıyorum. İnternetim olmadığı için mecburen sürekli ek mobil internet paketleri alarak işlerimi halletmeye çalışıyorum ...

1 Destek

Yagmur sonuçtan hiç memnun değil

Uzun Süreli İnternet Arızası Ve Maddi Kayıp Nedeniyle Mağduriyet

Yagmur

Türk Telekom

28 Eylül 2025 08:12

586

Türk Telekom ev interneti (Fiber) kullanıcısıyım. İstanbul Küçükçekmece Halkalı Merkez Mahallesi’nde oturuyorum. 4 gündür genel arıza nedeniyle internet hizmeti alamıyorum ve bu süreçte mağdur ediliyorum. Her sabah müşteri hizmetlerini aradığımda saat 10:00, akşam aradığımda ise 22:00’de arızanın gi...

1 Destek

2 Yorum