Türk Telekom Emniyet Hattı Kullanıcısının Aşırı Faturalarından Mağduriyeti

Türk Telekom emniyet hattı kullanıcısıyım. Son dört fatura dönemimde emniyet hattı olmasına rağmen faturalarımda ciddi bir artışla karşılaştım. Normal şartlarda faturam yaklaşık 400 TL civarında gelmesi gerekirken, her seferinde yaklaşık 1.268 TL tutarında fatura çıkarıldı ve bu durum beni maddi olarak mağdur etti.

Yaşadığım bu yüksek fatura problemiyle ilgili olarak Türk Telekom müşteri hizmetlerine birçok kez, defalarca farklı zamanlarda arayarak ulaşmaya çalıştım ancak bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamadım. Sürekli denememe rağmen kimseye ulaşıp bilgi alamadığım için faturaların neden bu kadar yüksek geldiğini de öğrenemedim.

Emniyet hattı kullanıcısı olarak, faturalarımın sözleşme ve paket koşullarına uygun şekilde düzenlenmesini ve haksız olduğunu düşündüğüm yüksek tutarlı faturalar nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Özellikle fazla tahsil edildiğini düşündüğüm tutarların tarafıma iade edilmesini ve faturaların düzeltilmesini talep ediyorum.