Türk Telekom'da Sebepsiz Fatura Artışı Ve Yetersiz Açıklama

Türk Telekom ev interneti aboneliğimde, son üç aydır hiçbir paket değişikliği talebim olmadığı halde faturam her ay düzenli olarak artıyor. Sırasıyla 433 TL, 616 TL ve son olarak 713 TL fatura çıkarıldı.

Konu ile ilgili olarak Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım; ancak bu artışın nedenine dair net ve tatmin edici bir açıklama yapılmadı. Herhangi bir ek hizmet, kampanya onayı ya da tarife değişikliği talebim olmadığı halde, bu şekilde yüksek ve sürekli artan fatura ödemek zorunda bırakılmak istemiyorum.

Son üç ayda fazla alındığını düşündüğüm tutarların tarafıma iade edilmesini ve paketimin eski fiyatına döndürülmesini talep ediyorum. Konunun incelenerek tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını, mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.