Yanlış Bilgilendirme İle Satılan Ek İnternet Paketi Ve İptal Sorunu

15.08.2025 tarihinde Türk Telekom mobil hattıma, mobil uygulama üzerinden “Eşsiz 30GB” isimli 190 TL’lik ek internet paketini satın aldım. Paket açıklamasında 30 gün boyunca geçerli olduğu ve her ay yenileneceği belirtiliyordu. Bu bilgiye güvenerek paketi aldım. Ancak işlem tamamlandıktan sonra tarafıma gelen SMS’te paketin sadece 27.08.2025 tarihine kadar geçerli olduğu bildirildi. 2 günlük kullanım için bu paket bana
yetersiz ben 30 gün boyunca kullanılacak diye aldığım paket yanlış bilgilendirme ile
satıldı bana iptal işlemi yapılmıyor. Yaşanan bu durumdan dolayı mağduriyet yaşadım. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, kullandığım internet kadar oransal ödeme yapılabileceği söylendi fakat bu çözümü kabul etmiyorum. Ben, paketimin iptal edilmesini ve tutarın faturama yansımamasını talep ediyorum.

İlgili hattım: ******6855
Paketin alındığı yer: Ankara/Keçiören
Ödeme şekli: Faturaya yansıtılacak ek paket

Sorunumun en kısa sürede çözülmesini ve ücret iadesi yapılmasını rica ediyorum.