İptal Edilen İnternet Paketlerim İzinsiz Şekilde Tekrar Yenilendi

Türk Telekom faturalı hattımda “Aylık 25GB İnternet”, “Aylık 30GB İnternet”, “Eşsiz 30GB Faturalı” ve “Aylık 10GB” ek internet paketlerimi hem Türk Telekom mobil uygulaması hem de SMS yoluyla iptal ettim. İptal işlemlerim sonrasında, tarafıma paketlerin iptal edildiğine dair onay mesajı da iletildi. Ancak bugün fatura dönemim yenilendiğinde, tüm bu ek paketlerim isteğim dışında tekrar yenilendi. Paketlerin iptal edildiğine dair hem uygulama hem de mesaj yoluyla kanıtım mevcut.

Henüz faturama bir ek ücret yansımadı fakat bu durumun düzeltilmesini, paketlerimin tamamen iptal edilmesini ve ilerleyen dönemlerde benzer bir sorunla karşılaşmamam için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum. İlgili hattım: 5*******71

Konu hakkında acil destek rica ediyorum.