Türk Telekom Ek Paketler İptal Edilmesine Rağmen Faturama Yansıtılıyor

Türk Telekom mobil hattımda 2 ay önce 25 GB ve 30 GB olmak üzere iki farklı ek internet paketi satın almıştım. O ayın sonunda ek paketleri iptal etmeme rağmen, her ay otomatik olarak yenilenmeye devam ediyor ve faturama yansıtılıyor. Ek paketler bölümünden kontrol ettiğimde ise “ek paket bulunmamaktadır” uyarısı çıkıyor; yani sistemde herhangi bir ek paket görünmüyor. Ancak buna rağmen her ay faturama ek paket ücretleri yansıtılıyor.

Bu sorun yaklaşık 2 aydır devam ediyor. Kendi tarifem 204 TL olmasına rağmen, ek paketlerle birlikte faturam 500-600 TL’ye kadar yükseliyor. Şu ana kadar müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim.

Türk Telekom’dan beklentim, tarifem dışındaki ek paketlerin tamamen iptal edilmesi ve bundan sonraki faturalarıma ek paket ücretlerinin yansıtılmamasıdır.