Dondurulduğu Söylenen İnternet Hizmeti İçin Haksız Fatura

Türk Telekom müşteri hizmetlerini 1 Haziran tarihinde arayarak 7042064757 hesap numaralı ev interneti hizmetimi 1 ay süre ile dondurmak istediğimi söyledim ve talebimin onaylandığı, hizmetimin dondurulduğu bilgisi verildi. Bu bilgiye güvenerek internet hizmetimin 1 ay boyunca kullanım dışı olduğunu düşündüm.

30 Haziran’da uzun uğraşlar sonucu tekrar müşteri hizmetlerine ulaşıp bu kez dondurduğum internet hizmetimi tamamen kapatmak istediğimi belirttim. Görüşmede bana 1.392,50 TL tutarında bir faturam olduğu ve bu faturayı ödemeden internet hizmetimi kapattıramayacağım söylendi. Ben de hizmetimi 1 ay süreyle dondurduğumu, bu nedenle böyle bir faturamın nasıl olabileceğini sorduğumda, hizmetimin aslında hiç dondurulmadığı ifade edildi ve buna rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmadan faturayı ödemem gerektiği söylendi.

1 ay süreyle dondurduğum bilgisi verilmiş bir hizmet için fatura çıkarılmasını ve bu faturayı ödemeden hattımı kapattırmamamın istenmesini kabul etmiyorum. Dondurulduğunu sandığım dönem için yansıtılan 1.392,50 TL tutarındaki faturanın iptal edilmesini ve 7042064757 numaralı internet hizmetimin kapatılmasını talep ediyorum.