Türk Telekom Çocuk Hattı Tuşlu Telefonlarda Şebeke Sorunu Ve İptal Talebi

24.09.2026 tarihinde Türk Telekom bayisinden 0554*****06 numaralı çocuk hattını aldım. Bu hattı oğlumun kullanması için tuşlu bir telefonda kullanmak istedim ancak hattı aldığım günden beri sürekli şebeke sorunu yaşıyorum. Telefonda sık sık şebeke gidiyor ve ekranda sadece “Yalnızca acil aramalar” uyarısı görünüyor, hattı normal şekilde kullanamıyorum.

Sorunun telefondan kaynaklandığını düşünerek önce cihazı değiştirdim. Farklı bir Nokia 106 model tuşlu telefonda denedim, aynı sorun devam etti. Ardından Samsung B130E tuşlu telefonda da denedim, Türk Telekom hattı bu cihazda da şebekeye bağlanmadı. Aynı Samsung B130E telefona Vodafone sim kart taktığımızda ise hat sorunsuz ve stabil şekilde çalıştı. Ayrıca Türk Telekom hattımı akıllı telefonumda kullandığımda şebeke alabiliyorum. Buna rağmen özellikle tuşlu telefonlarda Türk Telekom hattı ile sürekli şebeke kaybı yaşamaya devam ediyorum.

Sorunun çözülmesi için Türk Telekom müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Hat resetleme işlemi yapıldı, çağrı engelleme ve yönlendirme iptallerini sağlamak için bana #330*0000# ve ##002# kodlarını uygulatıldı. Ardından teknik inceleme başlatıldı. Tüm bu işlemlere rağmen sorun çözülmedi. Son görüştüğüm müşteri temsilcisi hattımda herhangi bir problem olmadığını söyleyerek yeniden hat resetleme işlemi yaptı ancak şebeke sorunu hâlâ devam ediyor.

Yeni almış olduğum bu hattı, yaşadığım şebeke problemi nedeniyle fiilen kullanamıyorum. Sorunu defalarca bildirmiş olmama rağmen kalıcı bir çözüm sağlanmadı ve “hattınızda sorun yok” denilerek süreç kapatılmaya çalışıldı. Bu nedenle hattımın iptal edilmesini talep ediyorum. İptal sırasında tarafıma cayma ya da erken fesih bedeli yansıtılmak istenirse, kullanamadığım bir hizmet için böyle bir bedel çıkarılmasına itiraz ediyorum.

Mağduriyetimin giderilmesini, hattımın cayma bedeli uygulanmadan iptal edilmesini, bu mümkün görülmüyorsa da tarafıma yansıtılacak ücretlerin gerekçesinin açık ve ayrıntılı şekilde bildirilmesini, ayrıca yaptığım başvurular ve kayıtların incelenerek yaşadığım sorunun resmi kayıtlarda da görülmesini talep ediyorum.