Türk Telekom İstanbul Esenler Tuna Caddesi’indeki Şebeke Sorunu

Türk Telekom mobil hat abonesiyim. Yaklaşık Kasım ayı sonundan beri, yani yaklaşık 3 aydır hattımda çok ciddi şebeke sorunu yaşamaktayım. Özellikle İstanbul Esenler Tuna Mahallesi, Tuna Caddesi civarındayken telefonum neredeyse hiç çekmiyor, ne karşı tarafı arayabiliyorum ne de arandığımda sağlıklı bir şekilde görüşme yapabiliyorum. Hattım iş yeri hattı olduğu için bu durumdan dolayı ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Bölgede şebeke sorunu olmasına rağmen hat fiilen kullanılamaz durumda olduğu halde düzenli olarak fatura ödüyorum. Konuyla ilgili olarak Türk Telekom’u arayıp mağduriyetimi ve şikayetimi ilettim ancak tarafıma sadece “Değerli müşterimiz, ilettiğiniz bildirim için incelemelerimiz sonuçlanmış ve hata olmadığı tespit edilmiştir. İyi günler dileriz. B001” şeklinde, sorunu yok sayan bir mesaj gönderildi. Bu cevap, yaşadığım sorunu ve mağduriyeti dikkate almayan, son derece yetersiz ve bencilce bir dönüş olmuştur.

İstanbul Esenler Tuna Mahallesi, Tuna Caddesi çevresindeki çekim probleminin giderilmesini istiyorum. Eğer bu sorun giderilmeyecekse, kullanılmayan bir hat için fatura ödemeye devam etmek istemediğimden, hattımın cayma bedeli alınmadan başka bir operatöre taşınmasına onay verilmesini talep ediyorum.