Superonline 1000 Mbps Hız Sözleşmesi İhlali Ve Çözüm Talebi

Turkcell Superonline üzerinden 1000 Mbps hızında ev interneti kullanmama rağmen yaklaşık bir haftadır internet hızım 8 Mbps civarında çalışıyor. Hız testlerinde de indirme hızımın 8 Mbps, yükleme hızımın ise 9 Mbps civarında olduğu açıkça görünüyor.

Konu ile ilgili Superonline müşteri hizmetleriyle görüştüm, ilgileneceklerini söylediler ancak hızımda hiçbir düzelme olmadı. Buna rağmen hala yüksek hızlı paket ücreti ödüyorum fakat karşılığında çok düşük hız alıyorum.

Müşteri numaram 5616**36. Paketimde belirtilen 1000 Mbps hıza yaklaşan, en azından sözleşmede taahhüt edilen seviyelerde stabil bir hız sağlanmasını ve gerekirse hattımın detaylı olarak teknik açıdan kontrol edilmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım hız kaybı süresince ödediğim ücret için de gerektiğinde inceleme ve iade/indirim yapılmasını istiyorum.