to read complaints and reviews, or file yours.Halkbank Kredi Kartı Borcundan Dolayı Mobil Bankacılık Erişimi Kesildi, Maaş Kullanılamıyor
Halkbank maaş müşterisiyim ve kredi kartı borcumdan dolayı yaklaşık 2 aydır mobil bankacılık uygulamasına erişimim kısıtlanmış durumda. Bu nedenle maaşım Cuma gecesi 00.05’te yattığı halde hafta sonu paramı kullanamıyor ve para çekemiyorum.
Aylık yaklaşık 60 bin TL maaş almama rağmen, sırf kredi kartı borcum olduğu gerekçesiyle uygulama erişimimin tamamen kapatılmasını hem anlamsız hem de hukuki açıdan sorunlu buluyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda da sadece borcum olduğu için erişimin kısıtlandığını söylüyorlar; bunun dışında çözüm odaklı bir yaklaşım sunulmuyor.
Ben zaten maaş müşterisiyim ve maaşımın dörtte birini keserek borcu tahsil etme imkânınız varken, mobil bankacılığı tamamen kapatıp maaşıma fiilen erişemememe yol açmanız beni ciddi şekilde mağdur ediyor. Uygulama erişim kısıtlamamın kaldırılmasını, maaşıma engel olmadan yasal sınırlar içinde borç tahsilatının yapılmasını ve bu uygulamanın yeniden gözden geçirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog'un 0 850 222 0 400, Halkbank Kurumsal Dialog’un 0 850 222 0 401 numaralı telefonlarından, (212) 340 09 99 numaralı faksı ve www.halkbank.com.tr adresli web sitemizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
