Türk Telekom Canlı Müşteri Temsilcisine Ulaşamama Ve Paket Alma Sorunu

Türk Telekom mobil hattım üzerinden paket alımıyla ilgili işlem yapmak için müşteri temsilcisine ulaşmaya çalışıyorum ancak telesekreterden öteye geçemiyorum. Sistem sürekli otomatik yönlendirmeler yapıyor fakat hiçbir şekilde canlı müşteri temsilcisine bağlanmıyor.

Bugün müşteri hizmetlerini 5 ayrı kez aradım, her seferinde aynı telesekreter döngüsü içinde kaldım ve hiçbir aramamda canlı bir temsilciye bağlanamadım. Faturalı hattım için paket alımı yapmak gibi son derece basit bir işlem için bile insana ulaşamamak artık tahammül sınırlarını zorluyor.

Türk Telekom’dan, müşteri hizmetleri hattındaki bu telesekreter sisteminin gözden geçirilmesini, mobil hat kullanıcılarının makul bir süre içinde mutlaka canlı müşteri temsilcisine bağlanabilmesini ve paket alımı işlemimi müşteri temsilcisi üzerinden hızlıca gerçekleştirmemi sağlamalarını talep ediyorum.