Türk Telekom’da Canlı Müşteri Temsilcisine Ulaşılamaması Ve Uzun Bekleme Süreci

Türk Telekom mobil hattım için bugün saat 17.00’den beri müşteri hizmetlerine bağlanmaya çalışıyorum. Aradığım her seferinde uzun süre telesekreter yönlendirmeleri ile “1’e basın, 2’ye basın” gibi menüler arasında dolaşıyorum fakat bir türlü canlı müşteri temsilcisine bağlanamıyorum.

Yarım saati aşan denemelerime rağmen hatta bekletilip sonrasında hattın kapanması gibi durumlar yaşıyorum ve bu süreçte zaman kaybı ve mağduriyet oluşuyor. Basit bir işlem için bile bir insana ulaşamamak hem yorucu hem de sinir bozucu hale geldi.

Türk Telekom’dan, bugün yaptığım aramalarla ilgili olarak en kısa sürede tarafıma geri dönüş yapılmasını ve müşteri hizmetlerine canlı temsilciye ulaşma sürecinin iyileştirilmesini talep ediyorum.