to read complaints and reviews, or file yours.Türk Telekom BTK İadesi Tutarı Farkı Ve Yanıltıcı SMS Uygulaması
Türk Telekom mobil hattıma 9 Ocak 2026 tarihinde eski numaralarıma ait BTK iadeleriyle ilgili bir SMS geldi. Bu SMS’teki Türk Telekom mobil bağlantısına girip işlem yaptığımda, sistemde 1.200 kusur tl iade görünüyor ve IBAN bilgilerimi girmem isteniyordu. Ancak aynı anda e-devlet üzerinden baktığımda iade tutarım 2.000 kusur tl olarak görünüyordu.
SMS’teki link üzerinden IBAN bilgilerimi girip işlemi tamamladıktan sonra, e-devlet üzerinde verilerimin silindiğini fark ettim ve iade tutarı sistemde yaklaşık 600 TL gibi çok daha düşük bir rakama düşmüş göründü. Ardından BTK iadeniz yoktur şeklinde bir ifade ile karşılaştım. Bu durumun tamamen yanıltıcı ve hakkımın alınmasına yol açan bir uygulama olduğunu düşünüyorum.
Konu ile ilgili Türk Telekom müşteri hizmetlerini telefonla aradım ancak herhangi bir şekilde yardımcı olmadılar. Hem e-devlet üzerindeki kayıtlarımın bu işlem sonrasında değişmesi hem de iade tutarındaki büyük fark beni ciddi şekilde mağdur etti.
Ben, e-devlet’te görünen toplam BTK iade tutarımın eksiksiz ve tamamının, beyan ettiğim IBAN hesabıma yatırılmasını ve bu farklılığın neden oluştuğuna dair net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Şu an hiçbir iade bedeli görüntüleyemiyorum 0. Gözüküyor taahhüdüm bitince Türk Telekom ile sonsuza kadar yolumu ayıracağım tam bir fiyasko.
Gelişme
Türk Telekom bünyesinde üzerime kayıtlı, kullanmadığım hatlarımı kapattım ve bu hatlar için alınan BTK bedelinin iadesi 8 Şubat 2026 tarihinde yapılmış. Ancak iade tutarı olan 298 TL, benim tarafımdan daha önce kapattığım eski IBAN hesabıma gönderilmiş durumda, bu nedenle paraya hiçbir şekilde ulaşamıyorum.
Konu ile ilgili Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda, kendilerinin bir şey yapamayacağını söyleyip herhangi bir çözüm üretmediler. Eski ve kapalı bir IBAN’a gönderilen bu ödemenin tarafıma ulaşmadığını açıkça belirtmeme rağmen hiçbir destek alamadım.
BTK bedeli iadesinin aktif ve kullanabildiğim bir IBAN hesabıma veya uygun bir başka yöntemle tarafıma yeniden gönderilmesini, kapalı hesaba yapılan ödemenin sistem üzerinden düzeltilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
