Türk Telekom Borç Sorgulama Sırasında Saygısız Davranış

12.30 sularında, İstanbul’da bulunan Bi****Hukuk Bürosu’nu Türk Telekom borcumla ilgili dosya taşındığı için bilgi almak amacıyla aradım. Telefonda bana söylenen rakamın, benim bildiğim borç tutarından farklı olduğunu ifade edip bu farkın nedenini kibarca sordum; yalnızca açıklama ve bilgi talep ettim.

Buna rağmen telefondaki görevli, son derece sert ve yüksek bir ses tonuyla konuşarak, “Benim sizinle uğraşacak vaktim yok” diyerek hem saygısız bir üslup kullandı hem de konuşmayı tamamlamama izin vermeden telefonu yüzüme kapattı. Bu tavır hem aşağılayıcı hem de ötekileştirici bir davranıştı.

Ben bilgi almak isteyen bir borçlu olarak bu şekilde küçümsenmek ve azarlamak gibi konuşulmak istemiyorum. Yaşadığım bu saygısızlığın telafi edilmesini, konu hakkında üst yetkililerin bilgilendirilmesini ve ilgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılarak bana yazılı veya telefonla dönüş yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca, borç tutarıyla ilgili net ve açıklayıcı bilginin tarafıma uygun bir dille iletilmesini istiyorum.