Türk Telekom Bir Aydır Devam Eden Bölgesel Arıza!

Türk Telekom 50 Mbps evde internet aboneliğimde yaklaşık 1 aydır sürekli tekrar eden bölgesel arıza sorunları yaşıyorum. Neredeyse her gün internetim tamamen gidiyor ve uzun süreler boyunca internetsiz kalıyorum. Bu durum hem iş, hem bankacılık işlemleri, hem de günlük internet ihtiyacım başta olmak üzere her konuda ciddi mağduriyet yaşamama neden oluyor.

Her kesinti yaşandığında Türk Telekom müşteri hizmetlerini arıyorum, ancak her seferinde sadece genel geçer “bölgesel arıza var, çalışma yapılıyor” şeklinde bilgi veriliyor. Bölgesel arıza denilerek hiçbir şekilde tekil arıza kaydı da açılmıyor ve bu nedenle süreci sağlıklı takip edemiyorum. Sorun ise kalıcı olarak çözülmediği gibi sürekli tekrarlamaya devam ediyor.

Bu kadar sık ve uzun süreli kesinti yaşanan, istikrarlı şekilde hizmet alamadığım bir internet aboneliği için artık devam etmek istemiyorum. Yaşadığım mağduriyetler nedeniyle mevcut taahhüdümden kaynaklı herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan, taahhütsüz ve cezasız fesih hakkımın sağlanmasını talep ediyorum.