Sürekli Kopan İnternet Nedeniyle Mağduriyet Ve Kalıcı Çözüm Talebi

Türk Telekom 50 Mbps limitsiz ev interneti kullanıyorum ve bağlantım uzun süredir gün içinde sürekli kopuyor. Bazı günler 5–10, bazı günler 6–7 kez kopma yaşıyorum ve bu interneti iş, günlük kullanım, film-dizi ve diğer tüm işlerim için kullandığımdan bu durum hayatımı ciddi şekilde aksatıyor.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, sistemlerinde herhangi bir sorun görünmediği söyleniyor ancak temsilciyle konuşma esnasında bile bağlantı kopabiliyor. Ayrıca Türk Telekom uygulaması üzerinden yaptığım kontrollerde, telefon internet sinyalim “orta” seviyede, kablosuz ağ analizim ise “zayıf” olarak görünüyor. Bunu gösteren ekran görüntülerim de mevcut.

Buna rağmen Türk Telekom her ay düzenli olarak fatura ödemem için SMS gönderiyor. Faturalarımı aksatmadan ödüyorum ancak aldığım hizmet zayıf ve istikrarsız kalıyor. İnternet hizmetimi her kullanımda kesintisiz alamadığım için mağduriyet yaşıyorum.

Türk Telekom’dan, bağlantımın detaylı olarak incelenmesini; sinyal ve altyapı dahil tüm kontrollerin yapılarak sorunun net olarak tespit edilmesini ve kalıcı bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.