Türk Telekom Aynı İlçede İnternet Nakil İşlemi Haftalardır Tamamlanmıyor, Mağduriyet Yaşıyorum

Türk Telekom ev internetim için İstanbul Sancaktepe ilçesindeki adresime, aynı ilçe içinde nakil işlemi yaptırmaya çalışıyorum; ancak haftalardır sonuç alamıyorum. 15 Kasım 2025 tarihinde ilk nakil talebimizi iletmemize rağmen randevu tarihimiz tam üç kez değiştirildi ve eve gelip interneti bağlamadılar. Son olarak, 27 Kasım tarihinde randevu yine değiştirilerek 3 Aralık’a ertelendi.

Bu süreçte müşteri temsilcisi ile defalarca kez görüştük. Her seferinde “bizim yapabileceğimiz bir şey yok.” denilerek geçiştirildik. Üst birimle görüşmek istediğimizde ise böyle bir birimle görüştürülemeyeceğimiz söyleniyor. Bu kadar gecikmeye ve mağduriyete rağmen bize net bir açıklama yapılmıyor ve sorun çözüme kavuşturulmuyor.

Hizmet numarası/müşteri numarası olarak 537**973 üzerinden kayıtlarım görülebilir. Bu süreçte muhtemelen tam fatura ödemek zorunda kalacağız; fakat haftalardır internet hizmeti alamıyoruz. Aynı ilçe içindeki basit bir nakil işleminin bu kadar uzatılması nedeniyle ciddi şekilde mağdur olduk.

İnternet nakil işleminin daha fazla ertelenmeden, en kısa sürede adresimize ekip gönderilerek tamamlanmasını ve bağlantının bir an önce yapılmasını talep ediyorum.