Nakil İşlemi Sürekli Erteleniyor, Bilgilendirme Yapılmıyor Ve Mağdur Ediliyorum

Türk Telekom ev interneti nakil işlemi için 08.08.2025 tarihinde başvuru yaptım ve bu tarihte bağlantı yapılacağı söylenerek kayıt oluşturuldu. Ancak ne gelen oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Sonrasında kendi bilgimiz dışında işlem tarihi 13.08.2025’e ertelenmiş, yine kimse gelmedi ve tarafıma bilgi verilmedi. Tüm bu gelişmeleri kendim müşteri hizmetlerini arayarak öğrenmek zorunda kaldım. Bu kez de 18.08.2025 için yeni bir kayıt oluşturuldu, iş yerimden tekrar izin alamayacağımı belirtmeme rağmen yine randevu verildi. Sonrasında müşteri temsilcisi arayarak işlemi 25.08.2025 tarihine ertelemek istediklerini iletti.

Bu süreçte toplamda üç kez randevu verildi, her seferinde mağdur edildim ve hiçbir şekilde tarafıma bilgi verilmedi. Müşteri hizmetleriyle telefon üzerinden defalarca iletişime geçmek zorunda kaldım. Ayrıca nakil işlemi için 750 TL ücret talep edildi. Tüm bu gecikmeler nedeniyle iş yerimden iki kez izin almak zorunda kaldım, bu yüzden maaş ve SGK prim günü kaybım olacak.

Nakil işleminin acilen tamamlanmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve sürecin hızlandırılmasını istiyorum.