Türk Telekom Avantaj Avrupa Paketi Çekim Sorunu Ve Ücret İadesi Talebi

25 Temmuz–1 Ağustos tarihleri arasındaki yurt dışı seyahatimde kullanmak üzere Türk Telekom’dan Avantaj Avrupa paketi satın aldım. Pakete 10 GB internet tanımlanmasına rağmen İskandinavya bölgesindeki seyahatim boyunca hattım neredeyse hiçbir yerde çekmedi, sadece toplam 712 MB kadar mobil veri kullanabildim.

Bu süreçte hiçbir yeri arayamadım, arama alamadım, SMS gönderip alamadım ve seyahatim boyunca ciddi mağduriyet yaşadım. Seyahat sırasında da telefon ve mesajlar üzerinden Türk Telekom ile iletişime geçtim ancak tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı. Aynı seyahatte diğer operatörleri kullanan kişiler böyle bir sorun yaşamazken, sadece benim hattım çekmedi. Konuyla ilgili yaptığım itiraz başvurusu da Türk Telekom tarafından reddedildi.

Yurt dışında neredeyse hiç kullanamadığım, hizmetini alamadığım hatta mağduriyet yaşadığım bir paketin bedelini ödemek istemiyorum. Çekim problemi yaşanacağı biliniyorsa bu paketin müşterilere satılmasını da doğru bulmuyorum. Bu nedenle faturama yansıtılan 1100 TL tutarındaki Avantaj Avrupa paketi ücretinin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini, aksi halde konuyu gerekli resmi mercilere taşıyacağımın dikkate alınmasını talep ediyorum.