Türk Telekom Altyapı Onayı Vermediği İçin TurkNet Üzerinden İnternet Açamıyorum

Kocaeli Derince’de bulunan adresimde yaklaşık 7 ay boyunca Türk Telekom kaynaklı altyapı sorunu yaşadım. Bu süreçte defalarca kez müşteri hizmetlerini aradım, şikayet kaydı oluşturdum ve sonunda altyapı sorunumuz giderildi. Buna rağmen, internet bağlatmak istediğimde yeni bir sorunla karşılaştım.

Türk Telekom, altyapı sorununun çözüldüğü bilgisi olmasına rağmen, TurkNet’e altyapının artık uygun ve aktif olduğuna dair gerekli bildirimi yapmıyor. Bunun sonucunda da 7 aydır internetim olmamasının üzerine hâlâ TurkNet üzerinden internet aboneliği başlatamıyorum. Defalarca görüşme yapmama ve 5526****73 numaralı şikayet kaydını oluşturmama rağmen sorun hâlâ devam ediyor.

Türk Telekom’un, adresimdeki altyapı probleminin giderildiğini TurkNet’e resmi olarak iletmesini ve bu yanlış/eksik bilgilendirme nedeniyle yaşadığım mağduriyetin acilen sonlandırılmasını talep ediyorum.