to read complaints and reviews, or file yours.Kopmuş Kablolar Ve Yıkılan Direkler Nedeniyle İnternetsiz Kalma Mağduriyeti
Türk Telekom sabit internet aboneliğim kapsamında Hürriyet Mahallesi 741. Sokak İmamoğlu/Adana adresinde yaşadığım ciddi bir altyapı sorunu nedeniyle 12 Mayıs 2026 günü saat 16.00 civarından beri internet hizmeti alamıyorum. Mahallemdeki iki direkteki kablolar koparılmış ve direkler yerinden sökülmüş durumda, yani sorun doğrudan fiziksel altyapı kaynaklı.
İlk aramamda müşteri temsilcisine ulaşabildim ve 8852614604 numaralı hattım için arıza kaydı açıldı, tespit çalışması yapılacağı söylendi. Daha sonra direklerin yıkıldığını ve kabloların koptuğunu öğrendim ve bu durumu bildirmek için tekrar aradığımda ise bir daha canlı müşteri temsilcisine ulaşamadım. Sürekli telesekreterle karşılaşıyorum ve bana sadece “tespit çalışmaları devam ediyor” şeklinde genel bir bilgi veriliyor. Zaten uzun süredir hizmet kalitesi düşükken, şimdi tamamen internetsiz kalarak daha da mağdur edilmiş durumdayım.
Türk Telekom’dan talebim, mahallemdeki direklerin ve kopan kabloların acil şekilde onarılması, internet hizmetimin en kısa sürede yeniden aktif edilmesi ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma bilgilendirici ve çözüm odaklı geri dönüş yapılmasıdır.
Gelişme
Türk Telekom ev interneti abonesiyim. 13 Mayıs 2026 tarihinde Adana İmamoğlu ilçesi Hürriyet Mahallesi 741. Sokak’ta mahallemizde bulunan internet direkleri yıkıldı ve kablolar koptu. O günden bugüne kadar bölgede herhangi bir onarım veya çalışma yapılmadı ve internet hizmeti alamıyorum.
İlk aramamda müşteri hizmetlerine ulaşıp arıza kaydı açtırabildim. Ancak sonrasında ne ben kimseye ulaşabildim ne de Türk Telekom tarafından bana dönüş yapıldı. Sadece “arıza kontrolleri devam ediyor” içerikli otomatik mesajlar geliyor, bunun dışında hiçbir bilgilendirme yapılmıyor. Özellikle sınav haftasında öğrenciler ve evden çalışanlar için bu durum resmen işkenceye dönmüş durumda, kimse net bir bilgi veremiyor, muhatap bulamıyoruz.
Mahallemizdeki direk ve kabloların onarımının yapılarak internet hizmetimizin bir an önce yeniden sağlanmasını, arızanın giderilmesi için net bir tarih verilmesini ve süreçle ilgili düzenli bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Türk Telekom sabit internet aboneliğim kapsamında Hürriyet Mahallesi 741. Sokak'ta 12 Mayıs 2026'dan beri altyapı sorunu nedeniyle internetsiz kaldım. Arıza kaydı açıldı ancak tekrar aradığımda canlı temsilciye ulaşamadım, sadece telesekreterle karşılaştım ve sorunum çözülmedi. Şu anda hâlâ hizmet alamıyorum ve sorunumun acil onarımını bekliyorum.
