Altyapı Sorunu Nedeniyle Fiber İnternet Bağlantısında 3500 TL Cayma Bedeli Haksızlığı

İstanbul Esenyurt Kıraç Necip Fazıl Kısakürek Mahallesi’indeki iş yerime Türk Telekom üzerinden fiber internet bağlattım. Bağlatma aşamasında bölgede altyapı sorunu olduğuna veya çekim gücünün düşük olabileceğine dair bana hiçbir bilgi verilmedi. Daha ilk günden itibaren internet bağlantısı son derece zayıf, sağlıklı şekilde kullanamıyorum ve iş yerimde ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerini arayıp bu koşullarda interneti kullanamadığımı, caymak istediğimi belirttim. Buna rağmen benden yaklaşık 3.500 TL civarında cayma bedeli talep edildi. Hizmeti daha ilk günden düzgün şekilde kullanamıyorken bu kadar yüksek bir bedelle karşılaşmamı hem haksız hem de mağduriyetimi artıran bir durum olarak görüyorum.

Bölgemdeki altyapı ve çekim sorunu nedeniyle interneti verimli kullanamadığım için, iş yeri internet aboneliğimin herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan iptal edilmesini veya sorunun acilen kalıcı şekilde çözülmesini talep ediyorum.