Altyapı Sorunu Nedeniyle Fiber İnternet Bağlantısında 3500 TL Cayma Bedeli Haksızlığı

Serap

13 Şubat 10:07

251

İstanbul Esenyurt Kıraç Necip Fazıl Kısakürek Mahallesi’indeki iş yerime Türk Telekom üzerinden fiber internet bağlattım. Bağlatma aşamasında bölgede altyapı sorunu olduğuna veya çekim gücünün düşük olabileceğine dair bana hiçbir bilgi verilmedi. Daha ilk günden itibaren internet bağlantısı son derece zayıf, sağlıklı şekilde kullanamıyorum ve iş yerimde ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerini arayıp bu koşullarda interneti kullanamadığımı, caymak istediğimi belirttim. Buna rağmen benden yaklaşık 3.500 TL civarında cayma bedeli talep edildi. Hizmeti daha ilk günden düzgün şekilde kullanamıyorken bu kadar yüksek bir bedelle karşılaşmamı hem haksız hem de mağduriyetimi artıran bir durum olarak görüyorum.

Bölgemdeki altyapı ve çekim sorunu nedeniyle interneti verimli kullanamadığım için, iş yeri internet aboneliğimin herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan iptal edilmesini veya sorunun acilen kalıcı şekilde çözülmesini talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Türk Telekom Hasköy Bölgesinde Sürekli İnternet Kesintileri Ve Çekim Sorunları Çözülmedi

Melek

Türk Telekom

12 Şubat 22:46

280

Türk Telekom ev interneti aboneliğimde yaklaşık 24 Mbps fiber paket kullanıyorum ve son 3 gündür hem ev internetimde hem de cep telefonumda ciddi çekim ve altyapı sorunu yaşıyorum. Hasköy/Beyoğlu bölgesinde internet sık sık kesiliyor, çoğu zaman da hiç hizmet alamıyorum. Bu süreçte Türk Telekom müş...

turk-telekom-haskoy-bolgesinde-surekli-internet-kesintileri-ve-cekim-sorunlari-cozulmedi-1.jpg

Teknik Ekip Gelmediği İçin Fiber İnternet Kesintileri Ve Sürekli Mağduriyet

Ayşe

Türk Telekom

31 Aralık 2025 18:01

352

Türk Telekom fiber ev internet aboneliğim için aylardır randevu verilmesine rağmen kimse gelmediği gibi, artık internetim neredeyse tamamen yok denecek kadar kötü hale geldi. Üç aydan fazla süredir kesintiler yaşıyorum, son dönemde internetim tamamen koptu, çok nadir geliyor ve geldiğinde de çekmeye...

Türk Telekom Ev İnternetinde Sürekli Kesinti Ve Hatalı Kurulum, Çözüm Yok, Haksız Ücretlendirme

Buse

Türk Telekom

27 Ocak 15:34

232

9 Aralık tarihinde İstanbul Esenyurt’ta Türk Telekom ev interneti için başvuru yaptım. Bağlantı için gelen ilk teknisyen, mevcut kabloya “basit kablo bırakmışlar” diyerek saçma sapan bir bağlantı yaptı ve modemi kurmak için elektrik panomu yerinden söktü. 10 Aralık’tan bu yana interneti doğru düzgün...

Şeyma sonuçtan hiç memnun değil

Türk Telekom’da Sürekli Çekim Sorunu Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Şeyma

Türk Telekom

03 Aralık 2025 19:21

1.153

Türk Telekom mobil hatta 30 Nisan 2025 tarihinden beri kullanmaya başladığımdan bu yana ciddi çekim sorunu yaşıyorum. Hem internet hem de aramalarda hat neredeyse hiçbir yerde düzgün çekmiyor, görüşmeler sık sık kesiliyor ve internet bağlantısı ya çok yavaş oluyor ya da hiç gelmiyor. Yer fark etmek...

Aslı sonuçtan hiç memnun değil

Fiber İnternet Kesintisi Nedeniyle İşlerim Aksadı, Çözüm Bekliyorum

Aslı

Türk Telekom

05 Ekim 2025 20:30

264

Esenyurt’ta kullandığım Türk Telekom fiber internetim, dün saat 12:30’dan bu yana tamamen kesik durumda. Sadece benim değil, tüm sokakta aynı sorun yaşanıyor. Defalarca müşteri hizmetlerini aramamıza rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı ve ilgisiz bir şekilde geçiştirildik. İşlerimi internet üzerin...