Kablo Çalınması Nedeniyle İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerinin Yetersizliği

Türk Telekom’un 0533********23 numaralı hattıma tanımlı evde internet aboneliğini kullanıyorum. Mayıs ayının ortalarından itibaren, kablo çalınması nedeniyle altyapı bağlantısı kesildiği için ev internetim tamamen gitti ve o günden bu yana hiç internet hizmeti alamadım.

Yaklaşık iki aydır bu sorunla uğraşıyorum. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen her seferinde sadece tahmini çözüm süresi veriliyor ve bu süre sürekli erteleniyor, somut bir adım atılmıyor. 16 Mbps hızında internet kullanıyorum ve bu süreçte hizmet alamadığım ay için fatura iptal talebi oluşturdum; ancak altyapı sorunu hâlâ devam ediyor.

Altyapı kaynaklı bu kesintinin bir an önce giderilmesini, ev internetimin tekrar aktif edilmesini ve hizmet alamadığım dönemle ilgili mağduriyetimin en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.