Altyapı Çalışması İddiası Altında 3 Gün Kesintili İnternet Ve Fatura Sorunu

Yaklaşık 3 gündür Türk Telekom abonesi olduğumuz ev internetimiz tamamen kesik durumda. Altyapı çalışması olduğu söyleniyor ancak 3 gündür hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyoruz ve ne zaman düzeleceğine dair net bir bilgi verilmiyor.

Her gün Türk Telekom müşteri hizmetlerini arıyoruz, her seferinde akşam 22.00’de geleceği söyleniyor fakat belirtilen saat geçmesine rağmen internet gelmiyor. Ertesi gün tekrar aradığımızda yine aynı cevap veriliyor ve sorun çözülmeden süreç bu şekilde uzayıp gidiyor.

Kullanmadığımız, giremediğimiz internetin faturasını ödemek zorunda kalmak istemiyoruz ve bu süreçte mağdur oluyoruz. İnternet kesintisinin bir an önce giderilmesini, bu süre boyunca kullanamadığımız günler için de fatura ve ücretlendirme konusunda mağdur edilmeyeceğimizin netleştirilmesini talep ediyorum.