Türk Telekom Altyapı Dolabının Açık Bırakılması Nedeniyle 3 Gün Süren İnternetsiz Kalma Şikayeti

Türk Telekom altyapısına ait saha dolabıyla ilgili yaşadığım sorunu ve buna bağlı olarak 2 gündür internetsiz kalmamı şikayet etmek istiyorum.

Karaburun Mordoğan Mahallesi’nde, Onur Market’in köşesinde bulunan Tip 7 erişim panosunda bakım için gelen saha ekipleri işlem yaptıktan sonra pano kapaklarını açık bırakmış durumda. Pano uzun süredir bu şekilde açık duruyor, içindeki tüm kablolar ve bağlantılar dışarıdan rahatlıkla görülebiliyor. Herhangi bir hayvanın ya da yetkisiz bir kişinin içeri girip kablolara zarar vermesi halinde arızanın daha da büyümesi ve bölgedeki internet hizmetinin tamamen kesilmesi riski var.

İnternetim 2 gündür yok ve bu yüzden Türk Telekom’u arayarak arıza kaydı oluşturdum. Bugün tekrar aradığımda “48 saat içinde çözülecek” denilmesine rağmen bu süre dolmasına rağmen hâlâ hizmet alamıyorum ve toplamda 3 günü geçen bir kesintiyle karşı karşıyayım. Hem internetsiz bırakılmam hem de bu kadar kritik altyapı ekipmanının kapaklarının açık bırakılması nedeniyle ciddi bir mağduriyet ve güvensizlik hissediyorum.

Bu bölgedeki saha dolabının derhal kapatılmasını ve güvenli hale getirilmesini, internet kesintimin acilen giderilmesini ve yaşadığım uzun süreli hizmet kesintisinin faturama yansıtılmamasını talep ediyorum.