Türk Telekom Altyapı Çalışmaları Nedeniyle İnternet Kullanılamaması Ve Faturanın İptali

Türk Telekom evde internet aboneliğim için 100 Mbps’lik paket kullanıyorum. Mahallemizde yapılan altyapı çalışmaları nedeniyle 30 Mayıs – 14 Haziran tarihleri arasında internet bağlantımı neredeyse hiç kullanamadım. İnternet hizmetinden faydalanamadığım bu döneme rağmen yaklaşık 960 TL tutarında fatura çıkarıldı ve ben kullanamadığım bir hizmetin bedelini ödemek istemiyorum.

Bu süreçte Türk Telekom müşteri hizmetleri ile de görüştüm ancak soruna net bir çözüm üretilmedi, mağduriyetim giderilmedi. İnterneti aktif olarak kullanamadığım günlerin faturadan düşülmesini veya bu döneme ait fatura tutarımın iptal edilmesini talep ediyorum.

İlgili dönemle ilgili gerekli kontrollerin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma bilgi verilmesini rica ederim. Aboneliğime ait telefon numaram 0546*****45’tir.